Termeni și Condiții – SC 3D DREAM FACTORY SRL

1. Definiții

În cadrul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile descrise mai jos:

SC 3D DREAM FACTORY SRL – Reprezintă societatea comercială SC 3D DREAM FACTORY SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în București, Bdul. Dimitrie Cantemir Bl. 4 Sc. C Et. 5 Ap. 85, CUI 50448915. Date de contact: Email: contact@dream3d.ro, Telefon: +40 769 361 544.
Site – Reprezintă site-ul web aparținând SC 3D DREAM FACTORY SRL, prin intermediul căruia Utilizatorii și Clienții pot accesa informații despre produsele și serviciile oferite.
Client – Persoană fizică cu vârsta de minimum 18 ani sau persoană juridică care plasează o comandă pe site.
Utilizator – Persoană fizică care accesează site-ul în scopuri de informare sau cumpărare și care acceptă termenii și condițiile site-ului.
Cont – Reprezintă ansamblul format dintr-un email și o parolă, permițând accesul Utilizatorului la zone restricționate ale site-ului.
Comandă – Document electronic generat pe site, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse de la SC 3D DREAM FACTORY SRL.
Produse – Orice produs listat pe site și pe care Clientul îl poate achiziționa.

2. Politica de vânzare online

Accesul pentru plasarea unei comenzi este permis oricărui Utilizator sau Client. SC 3D DREAM FACTORY SRL își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment, informațiile de pe site fără notificare prealabilă. Imaginile și descrierile produselor sunt cu titlu de prezentare și nu creează obligații contractuale.

Produsele personalizate oferite de SC 3D DREAM FACTORY SRL sunt realizate pe baza informațiilor furnizate de Client (imagini, text). Odată ce comanda este confirmată, nu mai poate fi modificată sau anulată în cazul produselor personalizate.

3. Comandă și contract

O comandă plasată pe site-ul SC 3D DREAM FACTORY SRL devine un contract în momentul confirmării acesteia de către companie. Confirmarea se face prin e-mail sau telefon. În cazul în care anumite produse nu sunt disponibile, SC 3D DREAM FACTORY SRL va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil, oferindu-i soluții alternative.

Produsele și serviciile achiziționate vor fi livrate conform detaliilor de livrare comunicate în momentul plasării comenzii. Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul României.

4. Politica de prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile sunt valabile la momentul plasării comenzii și pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă. Pentru comenzile confirmate, prețul rămâne valabil până la finalizarea contractului.

5. Modalități de plată

SC 3D DREAM FACTORY SRL oferă următoarele modalități de plată:

Plata la livrare (ramburs): Plata se face în numerar sau cu cardul la primirea produselor.
Plata online cu card bancar: Prin procesatorul de plăți Netopia (Visa/Mastercard). Plățile sunt procesate în siguranță, iar SC 3D DREAM FACTORY SRL nu stochează informații despre cardurile bancare ale clienților.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa specificată de Client în comandă. Timpul estimat de livrare este de 2-3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor. În cazul în care există întârzieri, SC 3D DREAM FACTORY SRL va informa Clientul în timp util.

Taxele de livrare vor fi afișate în momentul finalizării comenzii și pot varia în funcție de greutatea coletului și destinație.

7. Retururi și garanții

Conform legislației în vigoare, Clientul are dreptul de a returna produsele nepersonalizate în termen de 14 zile de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei. Returul se face pe cheltuiala Clientului, iar produsul trebuie să fie în ambalajul original și fără urme de uzură.

Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform OUG 34/2014, articolul 16, punctul c. Produsele defecte sau care prezintă erori de fabricație vor fi înlocuite sau vor avea contravaloarea rambursată.

8. Protecția datelor

SC 3D DREAM FACTORY SRL respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Informațiile personale colectate vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu vor fi divulgate terților, cu excepția firmelor de curierat partenere.

9. Drepturi de autor

Toate materialele de pe site, incluzând texte, imagini și design, sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi utilizate fără acordul scris al SC 3D DREAM FACTORY SRL.

10. Litigii

Orice conflict între SC 3D DREAM FACTORY SRL și Clienți va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi rezolvate de instanțele competente din București.

Prezentele Termene și Condiții constituie un contract între SC 3D DREAM FACTORY SRL și Clienții săi, valabil la data accesării site-ului.